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Wer sich in einer Notsituation befindet, der wählt die 112 für Feuerwehr und Rettungsdienst. Damit unsere Notrufe schnellstmöglich bearbeitet werden können, arbeiten die Menschen am anderen Ende des Telefons am Limit, aber auch auf technisch aller neuestem Niveau. Erstmals durften Außenstehende heute einen Blick hinter die Kulissen der neuen, hochmodernen Integrierten Leitstelle in Heidelberg werfen.